Regulamin sklepu internetowego

Data aktualizacji: 13.12.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
    Potęga Naszego Potencjału „Surya Prema” Anna Kulczycka ul. Armii Krajowej 53 26-060 Wolica, Świętokrzyskie, Polska NIP: 9591769138
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
  3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, w tym konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Sprzedawca – Potęga Naszego Potencjału „Surya Prema” Anna Kulczycka
  4. Sklep – serwis internetowy, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności suplementy diety, akcesoria wellness oraz produkty pokrewne.
  6. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

Potęga Naszego Potencjału „Surya Prema” Anna Kulczycka
ul. Armii Krajowej 53
26-060 Wolica, Świętokrzyskie, Polska
NIP: 9591769138
Telefon: 667 252 911
Godziny kontaktu: dni robocze 9:00–17:00

4. Informacje o Towarach i cenach

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki.
  2. Informacja o cenie jest wiążąca w chwili składania zamówienia.
  3. Promocje mogą wymagać prezentacji najniższej ceny z 30 dni przed obniżką zgodnie z przepisami Omnibus.

5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7.
  2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.
  3. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku braku płatności w terminie, podania nieprawidłowych danych lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    a) Tpay – szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK,
    b) BLIK,
    c) Przelew bankowy tradycyjny.
  2. Brak płatności za pobraniem, w tym brak pobrań pocztowych.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski poprzez:
    a) Kuriera,
    b) Paczkomaty InPost.
  2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, gabarytu oraz łącznej wagi przesyłki.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze plus czas doręczenia przewoźnika. W okresach wzmożonej sprzedaży termin może ulec wydłużeniu.
  4. Obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera w przypadku uszkodzenia opakowania. Protokół szkody ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji transportowej.

8. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w sekcji Zwroty i reklamacje.
  3. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia: w szczególności Towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to m.in. suplementów diety oraz produktów chemii i kosmetyków, jeżeli fabryczne zamknięcie zostało naruszone.

9. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa konsumenckiego.
  2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub mailowo, wskazując: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe i dowód zakupu.
  3. Reklamowany Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy z dopiskiem Reklamacja.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie doprowadzi Towar do zgodności z umową, w szczególności przez naprawę lub wymianę, albo obniży cenę, albo przyjmie odstąpienie od umowy gdy wada jest istotna.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi oraz za pośrednictwem platformy ODR. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Data aktualizacji: 13.12.2025

1. Adres do zwrotów i reklamacji

Surya Prema”
ul. Poniatowskiego 22 25-386 Kielce, Świętokrzyskie, Polska
E-mail do korespondencji: [email protected] lub [email protected]
Telefon: 667252911

2. Odstąpienie od umowy – 14 dni

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów nieużywanych, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Dla produktów zapieczętowanych, w tym suplementów diety i kosmetyków, prawo odstąpienia jest wyłączone po otwarciu fabrycznego zamknięcia.
  3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Zwracamy płatność z użyciem takiej samej metody, jakiej użyto w transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.

3. Jak zwrócić produkt

  1. Wypełnij formularz odstąpienia.
  2. Starannie zapakuj Towar i dołącz dowód zakupu oraz formularz.
  3. Odeślij Towar na adres z punktu 1. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania.

4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. W razie stwierdzenia wady lub niezgodności, prześlij zgłoszenie e-mailem z opisem wady, datą jej ujawnienia, żądaniem oraz danymi kontaktowymi i dowodem zakupu.
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia możemy poprosić o odesłanie Towaru do oceny.
  3. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji doprowadzimy Towar do zgodności z umową, zaproponujemy wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej.

5. Formularze

Formularz odstąpienia od umowy

Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail/telefon:
Numer zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
1)
2)
Sposób zwrotu płatności:
Data i podpis:

Formularz reklamacyjny

Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail/telefon:
Numer zamówienia:
Nazwa produktu:
Opis wady i data jej stwierdzenia:
Żądanie: naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie od umowy
Data i podpis:

Dostawa i płatności

Data aktualizacji: 13.10.2025

Metody dostawy

  1. Kurier na terenie Polski.
  2. Paczkomaty InPost.

Koszt i czas dostawy są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia. Standardowo realizacja zamówienia to 1–2 dni robocze plus czas doręczenia przewoźnika. Przy większych zamówieniach lub okresach promocyjnych termin może się wydłużyć.

Płatności

  1. Tpay – szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK.
  2. BLIK.
  3. Przelew bankowy tradycyjny.

Brak płatności za pobraniem, w tym brak pobrań pocztowych. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja po zaksięgowaniu wpłaty.

Faktury

Faktury VAT wystawiane są na życzenie. Prośbę o fakturę wraz z danymi do faktury należy zgłosić podczas składania zamówienia lub bezpośrednio po zakupie.

Koszyk
Przewijanie do góry